En Pinturas Color Chile nos importa que quedes conforme con tu compra. Por eso, contamos con un proceso claro para revisar y resolver cualquier inconveniente con nuestros productos.
¿Qué productos aceptamos en devolución?
Aceptamos devoluciones únicamente de productos defectuosos. Cada solicitud pasa por una revisión en persona para confirmar el estado del producto antes de proceder.
Productos ya aplicados
Si el problema se detecta en un producto que ya fue aplicado (por ejemplo, en una superficie o proyecto en terreno), coordinamos una visita técnica en el lugar para evaluar el caso directamente.
Plazo
Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio.
Costos de envío
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Cambios
También aceptamos cambios de productos bajo las mismas condiciones de revisión.
¿Cómo iniciar el proceso?
Escríbenos a ventas@colorchile.cl o llámanos al +56 2 2538 2384 / +56 9 9633 5536, indicando tu número de pedido y el detalle del problema. Te confirmaremos los siguientes pasos, incluyendo la revisión en persona o la visita técnica si corresponde.