Legal
Despachos, cambios y devoluciones
En Pinturas Color Chile queremos que compres con total claridad. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros despachos, cambios y devoluciones.
Despachos
Retiro en fábrica
Todas las compras se pueden retirar sin costo en nuestra fábrica: Vista Hermosa 9790, Módulo 10, Cerrillos, Santiago. Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 17:30 hrs.
Despacho en Santiago
Compras sobre $150.000: despacho sin costo a las siguientes comunas:
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.
Resto de la Región Metropolitana
Para las demás comunas de la región (Puente Alto, Pirque, San José de Maipo, Colina, Lampa, Tiltil, San Bernardo, Buin, Calera de Tango, Paine, Melipilla, Alhué, Curacaví, María Pinto, San Pedro, Talagante, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado y Peñaflor), en compras sobre $100.000 el flete tiene un valor entre $14.000 y $20.000 según la comuna. El flete no está afecto a IVA. El valor definitivo te lo confirma nuestro equipo de ventas cuando nos indicas tu comuna exacta.
Compras menores a estos montos
Se retiran sin costo en fábrica, o puedes consultar con ventas el costo del despacho.
Envíos a regiones
Enviamos a todo Chile. El flete es por pagar: lo cancelas al recibir tu pedido en la dirección que nos indiques.
Compras por volumen
Consulta con nuestro equipo de ventas por condiciones especiales.
Cambios y devoluciones
Colores
Los colores se ven distintos según la pantalla, el celular o la impresión. Por eso no aceptamos cambios por diferencias de tono en colores elegidos por pantalla, por código o preparados especialmente para un cliente. Para asegurar el tono exacto, te recomendamos traer una muestra física o indicarnos un código Pantone.
Cambios
Solo los blancos de línea pueden cambiarse por otro producto o color, pagando un adicional por la transformación del producto.
Productos con falla
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento, por lo que el derecho a retracto no aplica a las compras realizadas en este sitio.
Si detectas una falla de fabricación, avísanos dentro de 30 días desde que recibes tu pedido. Revisamos el producto en fábrica y, si ya fue aplicado, un técnico visita la obra para evaluarlo. Si se confirma la falla, te damos una solución. El traslado del producto a revisión es de cargo del cliente.
Nuestro servicio al cliente es parte de lo que nos distingue, y nos tomamos cada caso en serio.
Aplicación y asesoría técnica
No nos hacemos responsables por resultados derivados de una aplicación incorrecta, de una mala preparación de la superficie o de un uso distinto al indicado en la ficha técnica. Antes de aplicar, solicítanos la ficha técnica del producto o asesoría técnica: con gusto te orientamos.
Contacto y ubicación
Correo: ventas@colorchile.cl
Teléfonos: +56 9 9633 5536 / +56 2 2538 2384
Dirección: Vista Hermosa 9790, Módulo 10, Cerrillos, Santiago