Última actualización: 13 de octubre de 2026
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2. Qué datos recopilamos
- Datos que nos entregas al comprar: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación y, cuando corresponde, los datos necesarios para emitir boleta o factura.
- Datos que nos entregas al contactarnos: lo que escribas en nuestros formularios de contacto o cotización, o en mensajes por WhatsApp o correo.
- Datos de navegación: información técnica sobre tu visita (páginas vistas, dispositivo, navegador, origen de la visita y ubicación aproximada), recopilada mediante cookies y herramientas de medición.
- Datos de pago: los pagos se procesan en las plataformas de nuestros proveedores de pago. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos, y emitir los documentos tributarios correspondientes.
- Responder tus consultas, cotizaciones y solicitudes de cambio o devolución.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmaciones y avisos de despacho).
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y la efectividad de nuestra publicidad.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos solo en la medida necesaria para operar la tienda, con proveedores que actúan por nuestra cuenta:
- Pasarelas de pago, para procesar tus pagos de forma segura.
- Empresas de transporte y despacho, para entregar tus pedidos.
- Proveedores de alojamiento web y correo electrónico, que almacenan el sitio y nuestras comunicaciones.
- Google (Google Analytics, Google Ads y Google Merchant Center), para medir visitas y la efectividad de nuestros anuncios.
- WhatsApp (Meta), si eliges contactarnos por ese medio.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
5. Cookies y herramientas de medición
Usamos cookies propias, necesarias para que funcionen el carrito y el proceso de compra, y cookies de terceros (Google) para analizar el uso del sitio y medir los resultados de nuestra publicidad. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las cookies necesarias, es posible que la tienda no funcione correctamente. Más información sobre cómo usa Google estos datos: policies.google.com/technologies/partner-sites.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos los datos de tus pedidos durante el tiempo necesario para cumplir con la compra, atender garantías, cambios o devoluciones, y cumplir los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable. Los datos de contacto que no estén asociados a una compra se conservan mientras sean necesarios para responder tu consulta.
7. Tus derechos
De acuerdo con la normativa chilena de protección de datos personales, puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la eliminación o la oposición al tratamiento de tus datos, así como los demás derechos que te reconozca la ley. Para ejercerlos, escríbenos a ventas@colorchile.cl indicando tu nombre y tu solicitud; te responderemos dentro de los plazos legales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y acceso restringido a la información de los pedidos.
9. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra operación o en la ley. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.